Política de devolución

Política de devolución de 30 días de BOTE®

BOTE® hace todo lo posible para producir productos de la más alta calidad y estándares en la industria. Sin embargo, si deseas devolver un producto BOTE® comprado anteriormente, por favor revisa nuestra política de devoluciones a continuación. No dudes en contáctanos si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, ¡estamos aquí para ayudarte!

Política de devolución de BOTE®

  • Sujeto a los términos de esta política, ofrecemos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Puedes devolver tu producto para un reembolso al método de pago original. Cobramos una tarifa de reposición del 20% en todas las devoluciones.
  • Las tablas rígidas (Epoxy o Gatorshell), Skiffs y motores no están cubiertos por esta política de devolución de 30 días y no pueden ser devueltos. Si tienes alguna pregunta sobre qué producto es adecuado para ti antes de comprar, no dudes en contáctanos!
  • Todos los artículos deben devolverse al lugar original o canal de venta donde se compraron.
  • Los artículos devueltos deben estar en condiciones como nuevas, sin signos visibles de uso y deben devolverse con todas las partes y accesorios originalmente incluidos.
  • Todos los productos son inspeccionados al llegar a nuestro centro de distribución. Si el producto se encuentra en mal estado, o si faltan partes o accesorios originalmente incluidos, esto puede reducir el monto de tu reembolso.
  • Los costos de envío estándar serán reembolsados si se devuelve dentro de los 30 días posteriores a la compra.  Si necesitas una etiqueta de envío prepagada, por favor contáctanos.
  • BOTE® se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.

Política de canje de recompensas:

  • Recompensas no retornables: Los artículos canjeados con puntos BOTE Nation Rewards son venta final y no son elegibles para devolución o cambio.
  • Puntos en compras con descuento: Si usas puntos para aplicar un descuento en una compra, esos puntos no pueden ser reembolsados si el artículo es devuelto.

Cómo devolver un producto

Para iniciar una devolución, por favor completa los siguientes pasos:

  1. Envíanos un correo con toda la información necesaria e imágenes aplicables para confirmar que el producto está en condiciones como nuevo. Información necesaria:
    • Nombre y Apellido
    • Tu correo electrónico
    • Asunto: “Devoluciones y Cambios”
    • Razón de la devolución
    • Foto del producto mostrando su estado
  1. Un Especialista de Servicio al Cliente de BOTE® se pondrá en contacto contigo respecto a tu devolución dentro de dos días hábiles después de que envíes el correo electrónico de devolución de 30 días. Nuestro especialista puede solicitar información adicional sobre la devolución en ese momento y te proporcionará la dirección de devolución y un Número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA).
  2. Por favor, devuelve todos los artículos a BOTE® en la dirección proporcionada por el Especialista de Servicio al Cliente de BOTE®. Debes incluir todas las partes y accesorios originalmente incluidos junto con el número RMA y el formulario de devolución. No proporcionar el número RMA y el formulario de devolución puede causar retrasos en el procesamiento de la devolución.
  3. Una vez que el producto llegue a nuestro Centro de Distribución, nuestro Equipo de Devoluciones inspeccionará el producto devuelto y notificará a los Especialistas de Servicio al Cliente de BOTE® si el producto no está en condiciones como nuevo, o si faltan partes o accesorios.
  4. Normalmente, un reembolso se procesa dentro de los siete días hábiles después de que recibimos el producto devuelto. Se te enviará un correo electrónico de confirmación una vez que se haya emitido el reembolso.
  5. Si se emite un reembolso, puede tardar algunos días hábiles antes de que el reembolso se refleje en tu cuenta.

Política de Cancelación de Pedidos

Cancelar un Pedido

Puedes cancelar artículos siempre que no hayamos comenzado el proceso de envío. Esto suele ser dentro de los 30 minutos posteriores a realizar tu pedido. El plazo para cancelar un pedido depende del método de entrega. Los pedidos con envío el mismo día pueden no ser elegibles para cancelación dentro de los 30 minutos debido a que el pedido se envía lo antes posible.

Cancelar una Preorden

Puedes cancelar un producto en preorden en cualquier momento mientras el producto siga en preorden, sin importar el método de envío.

Si un producto que preordenaste ya no está en preorden, se aplican las políticas estándar de cancelación y devolución.

Promociones y Pedido Cancelado

Si cancelar un artículo significa que tu pedido ya no es elegible para una promoción o un descuento por cantidad, el total de tu pedido será recalculado y pueden aplicarse cargos a la tarjeta de crédito.

Sin embargo, si un artículo de tu pedido es cancelado por nosotros por cualquier motivo y ya has recibido tu artículo promocional o con descuento, la promoción o descuento seguirá vigente.

Si necesitas cancelar un pedido por favor llama al +33 3 92 25 32 36 o inicia un chat en vivo en nuestro sitio web.