Política de Garantía BOTE

BOTE® hace todo lo posible para producir tablas con la más alta calidad y estándares en la industria. Realizamos controles de calidad en nuestras fábricas y almacenes para confirmar la calidad de cada tabla antes del envío.

Debido a la naturaleza del paddleboarding, no podemos garantizar el rendimiento de ninguna tabla o forma para usuarios individuales con diferentes niveles de habilidades y capacidades. Además, no podemos garantizar contra daños o roturas ni proteger o garantizar contra circunstancias fuera de nuestro control.

BOTE® se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.

Sujeto a los términos de esta política de garantía, BOTE®, a su sola discreción, reparará o reemplazará/proporcionará piezas de repuesto para cualquier producto defectuoso cubierto por esta política de garantía. Por favor registre su tabla inflable o sólida BOTE, KULA o accesorio al momento de la compra directamente con BOTE® o cualquier Distribuidor Autorizado. Además, conserve una copia de su recibo de compra como comprobante. Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos.

Procesamiento de un Reclamo de Garantía para Artículos Comprados Directamente a través de BOTE®

Por favor, revise nuestros términos de garantía específicos para el producto a continuación para determinar si su producto está cubierto por la garantía. Si cree que su producto es defectuoso y está cubierto por esta política de garantía, siga los pasos a continuación para presentar una reclamación de garantía.

Si compró su producto en una tienda insignia de BOTE® o a través de BOTEboard.com, por favor complete nuestro Formulario de Solicitud de Garantía aquí. Tenga en cuenta que requerimos imágenes del producto en su totalidad (parte superior, inferior, lados y el área o problema afectado) para procesar su reclamo de garantía. También podemos solicitar un video del producto como parte del proceso de reclamo de garantía.
Después de enviar el Formulario de Solicitud de Garantía, recibirá un número de ticket por correo electrónico relacionado con su solicitud de garantía.
Un especialista en servicio al cliente de BOTE® se pondrá en contacto con usted respecto a su reclamo de garantía dentro de dos días hábiles después de que envíe el Formulario de Solicitud de Garantía. Nuestro especialista puede solicitar información adicional sobre el reclamo de garantía en ese momento y le proporcionará más información sobre los siguientes pasos si su producto está cubierto por nuestra garantía.
Para procesar su reclamo de garantía, es posible que le solicitemos devolver su producto BOTE®. En ese caso, el Especialista de Servicio al Cliente de BOTE® le proporcionará un número de Autorización de Devolución de Mercancía (RMA), una copia de su formulario de garantía y una etiqueta de envío prepagada. Tenga en cuenta que no incluir el número RMA y el formulario de garantía con el producto devuelto puede causar retrasos en el procesamiento de su reclamo de garantía.
Una vez que el producto llegue a nuestro Centro de Distribución, nuestro Equipo de Reclamaciones de Garantía inspeccionará el producto y notificará a los Especialistas de Servicio al Cliente de BOTE® sobre cualquier discrepancia.
El artículo reparado, reemplazo o pieza de repuesto debe procesarse dentro de una semana después de que recibamos el producto devuelto. Se le enviará un correo electrónico de confirmación si se envía un artículo reparado o de reemplazo.

Procesamiento de una reclamación de garantía para artículos comprados en un distribuidor autorizado

Por favor, contacte primero al Distribuidor Autorizado BOTE® donde realizó la compra originalmente.
Usted es responsable de la entrega y recogida en el Distribuidor Autorizado BOTE® más cercano.
Si la inspección del Distribuidor Autorizado BOTE® indica un defecto cubierto por la garantía del fabricante, BOTE® puede reparar o reemplazar su producto. Puede ser necesario un comprobante de compra como un recibo de venta. Si se requieren reparaciones o evaluación, BOTE® trabajará con el distribuidor para facilitar las reparaciones o reemplazos.

Productos BOTE® con Tecnología Aero

A partir del 1 de enero de 2020, para el comprador minorista original (“Consumidor”), BOTE® ofrece una garantía limitada de dos años desde la fecha de compra contra defectos de material o fabricación en el casco y la cubierta para un producto registrado.

Si el producto está cubierto por esta garantía, BOTE® reparará, reemplazará/proporcionará piezas de repuesto a su discreción, la tabla o cualquier parte o componente que se considere defectuoso. BOTE® se reserva el derecho de cambiar productos y diseños sin incurrir en ninguna obligación de incorporar dichos cambios en productos ya terminados, o en manos de distribuidores o consumidores. Las tablas reparadas o reemplazadas bajo esta garantía pueden o no incorporar estos cambios.

Esta garantía limitada no se aplica a:

Desgaste y envejecimiento normal del producto.
Defectos cosméticos o variaciones en los colores.
Uso que exceda la capacidad máxima de carga recomendada por el fabricante.
Incumplimiento de las recomendaciones de presión, procedimientos de montaje/desmontaje y manejo.
Cualquier pinchazo, corte o abrasión sufrido en uso normal o daño por usos irrazonables o almacenamiento inadecuado.
BOTE® o AeroBOTE® comprados de segunda mano o usados
BOTE® o AeroBOTE® dañados por condiciones climáticas extremas o ambientales.
BOTE® o AeroBOTE® dañados mientras estaban en posesión de un transportista de carga, un distribuidor, consumidor o cualquier parte que no sea BOTE®.
BOTE® o AeroBOTE® dañados por accidente, negligencia, uso o manejo inadecuado.
BOTE® o AeroBOTE® que hayan sido remolcados por barcos a motor o de vela.
BOTE® o AeroBOTE® designados como prototipos.
BOTE® o AeroBOTE® vendidos como “demos” o en condición “tal cual”.
BOTE® o AeroBOTE® que se determine hayan sido usados para cualquier actividad que no sea una actividad habitual para el producto.
BOTE® o AeroBOTE® que hayan sido alterados o modificados estructural o dimensionalmente.
BOTE® o AeroBOTE® usados para fines comerciales o de alquiler.
Cualquier producto que haya sido perdido o robado.

Excepto lo expresamente establecido aquí, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, BOTE® renuncia expresamente a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para un propósito particular, con respecto a las tablas de paddle BOTE®. Algunas leyes estatales, nacionales o provinciales no permiten la exclusión de ciertas garantías implícitas, por lo que la exclusión anterior puede no aplicarse a usted.

En ningún caso BOTE® será responsable por daños o gastos incidentales o consecuentes que resulten de cualquier defecto en sus productos. La responsabilidad total de BOTE® con respecto a cualquier producto se limitará a una cantidad igual al precio original de compra pagado por el Consumidor por el producto defectuoso.

En la medida en que cualquier limitación o exclusión contenida aquí sea contraria a la ley aplicable, dicha limitación o exclusión será separable y todos los demás términos aquí permanecerán en pleno vigor y efecto y son válidos y exigibles. Esta garantía le otorga derechos legales específicos y usted puede tener otros derechos. Para los Consumidores cubiertos por leyes o regulaciones estatales, nacionales o provinciales de protección al consumidor, los beneficios de esta garantía se suman a todos los derechos otorgados por dichas leyes de protección al consumidor.

Productos BOTE® con Tecnología Gatorshell y tablas de Epoxy hechas a mano

Para el comprador minorista original (“Consumidor”), BOTE® ofrece una garantía limitada de un año desde la fecha de compra contra defectos de material o fabricación en el casco y la cubierta para un producto registrado.

Si la garantía aplica, BOTE® reparará, reemplazará/proporcionará piezas de repuesto a su discreción, la tabla o cualquier parte o componente que se considere defectuoso. BOTE® se reserva el derecho de cambiar productos y diseños sin incurrir en ninguna obligación de incorporar dichos cambios en productos ya terminados, o en manos de distribuidores o consumidores. Las tablas reparadas o reemplazadas bajo esta garantía pueden o no incorporar estos cambios.

Esta garantía limitada no se aplica a:

Desgaste y envejecimiento normal del producto.
Defectos cosméticos o variaciones en el color.
Uso que exceda la capacidad máxima de carga recomendada por el fabricante.
Incumplimiento de las recomendaciones de presión, procedimientos de montaje/desmontaje y manejo.
Cualquier pinchazo, corte o abrasión sufrido en uso normal o daño por usos irrazonables o almacenamiento inadecuado.
BOTE® o AeroBOTE® comprados de segunda mano o usados
BOTE® o AeroBOTE® dañados por condiciones climáticas extremas o ambientales.
BOTE® o AeroBOTE® dañados mientras estaban en posesión de un transportista de carga, un distribuidor, consumidor o cualquier parte que no sea BOTE®.
BOTE® o AeroBOTE® dañados por accidente, negligencia, uso o manejo inadecuado.
BOTE® o AeroBOTE® que hayan sido remolcados por barcos a motor o de vela.
BOTE® o AeroBOTE® designados como prototipos.
BOTE® o AeroBOTE® vendidos como “demos” o en condición “tal cual”.
BOTE® o AeroBOTE® que se determine hayan sido usados para cualquier actividad que no sea una actividad habitual para el producto.
BOTE® o AeroBOTE® que hayan sido alterados o modificados estructural o dimensionalmente.
BOTE® o AeroBOTE® usados para fines comerciales o de alquiler.
Cualquier producto que haya sido perdido o robado

Neveras BOTE® KULA Softy Soft-Side

Para el comprador minorista original (“Consumidor”), BOTE® ofrece una garantía limitada de dos años desde la fecha de compra contra defectos de material o fabricación en la mano de obra y soldadura del cooler.

Si la garantía aplica, BOTE® reparará, reemplazará o proporcionará piezas de repuesto, a su discreción, la nevera o cualquier parte o componente que se considere defectuoso. BOTE® se reserva el derecho de cambiar productos y diseños sin incurrir en ninguna obligación de incorporar dichos cambios en productos ya terminados, o en manos de distribuidores o consumidores. Las neveras reparadas o reemplazadas bajo esta garantía pueden o no incorporar estos cambios.

Esta garantía limitada no se aplica a:

Desgaste y envejecimiento normal del producto
Piezas pequeñas como hebillas
Defectos cosméticos o variaciones en el color
Producto comprado de segunda mano o usado
Cualquier pinchazo, corte o abrasión sufrida en el uso normal o daño por usos irrazonables o almacenamiento inadecuado, incluyendo someter el producto a tensiones más allá de los límites físicos de los materiales usados en su construcción.
Cualquier daño sufrido mientras el producto está en posesión de un transportista de carga, un distribuidor, el Consumidor o cualquier parte que no sea BOTE®
Cualquier daño causado por accidente, negligencia, uso o manejo inadecuado
Cualquier producto utilizado para cualquier actividad que no sea una actividad habitual para el producto
Cualquier producto utilizado para fines comerciales
Cualquier producto que haya sido perdido o robado

Excepto lo expresamente establecido aquí, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, BOTE® renuncia expresamente a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para un propósito particular, con respecto a cualquier nevera BOTE® KULA Softy Soft-Side. Algunas leyes estatales, nacionales o provinciales no permiten la exclusión de ciertas garantías implícitas, por lo que la exclusión anterior puede no aplicarse a usted.

Neveras BOTE® KULA Gatorshell

Para el comprador minorista original (“Consumidor”), BOTE® ofrece una garantía limitada de cinco años desde la fecha de compra contra defectos de material o fabricación en la mano de obra y soldadura de la nevera.

Esta garantía limitada no se aplica a:

Desgaste y envejecimiento normal del producto
Piezas pequeñas como hebillas
La almohadilla para tapa Lid Trax™ o el asa Tote™.
Defectos cosméticos o variaciones en el color
Producto comprado de segunda mano o usado
Cualquier pinchazo, corte o abrasión sufrida en el uso normal o daño por usos irrazonables o almacenamiento inadecuado, incluyendo someter el producto a tensiones más allá de los límites físicos de los materiales usados en su construcción.
Cualquier daño sufrido mientras el producto está en posesión de un transportista de carga, un distribuidor, el Consumidor o cualquier parte que no sea BOTE®
Cualquier daño causado por accidente, negligencia, uso o manejo inadecuado
Cualquier producto utilizado para cualquier actividad que no sea una actividad habitual para el producto
Cualquier producto utilizado para fines comerciales
Cualquier producto que haya sido perdido o robado

Excepto lo expresamente establecido aquí, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, BOTE® renuncia expresamente a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para un propósito particular, con respecto a cualquier nevera rígida BOTE® KULA. Algunas leyes estatales, nacionales o provinciales no permiten la exclusión de ciertas garantías implícitas, por lo que la exclusión anterior puede no aplicarse a usted.

Motores Hidea

Aplica a los motores fuera de borda Hidea HDF6HS 6HP, Hidea HDF9.9HS 9.9HP y Hidea HDF9.9HES Arranque Eléctrico 9.9HP 4 Tiempos

Para el comprador minorista original (“Consumidor”), BOTE® ofrece una garantía limitada de 30 días desde la fecha de compra contra defectos de material o fabricación para un producto registrado.

La garantía no aplica a daños causados por:

Uso del producto de manera inconsistente con los procedimientos de operación recomendados
Uso de accesorios y piezas no comprados en BOTE®
Uso de combustible, aceite o lubricantes distintos a los recomendados en el Manual del Propietario
Modificación o remoción de piezas
Necesidades de mantenimiento rutinario o desgaste normal (incluyendo daños cosméticos como rayones o abolladuras)
Accidentes, colisiones o contacto con materiales extraños
Producto comprado de segunda mano o usado

Tenga en cuenta que Hidea ya no ofrece servicio en los EE. UU. BOTE® no es el fabricante de los motores Hidea y no ofrece servicio o reparación aparte de la garantía limitada de 30 días mencionada arriba.

Excepto lo expresamente establecido aquí, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, BOTE® renuncia expresamente a todas las garantías, expresas o implícitas, incluyendo garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para un propósito particular, con respecto a cualquier motor Hidea. Algunas leyes estatales, nacionales o provinciales no permiten la exclusión de ciertas garantías implícitas, por lo que la exclusión anterior puede no aplicarse a usted.

Mochilas BOTE® Highwater

Si la garantía aplica, BOTE® reparará o reemplazará, a su discreción, la mochila o cualquier parte o componente que se considere defectuoso. BOTE® se reserva el derecho de cambiar productos y diseños sin incurrir en ninguna obligación de incorporar dichos cambios en productos ya terminados, o en manos de distribuidores o consumidores. Las mochilas reparadas o reemplazadas bajo esta garantía pueden o no incorporar estos cambios.

Esta garantía limitada no se aplica a:

Desgaste y envejecimiento normal del producto
Piezas pequeñas como hebillas
Defectos cosméticos o variaciones en el color
Producto comprado de segunda mano o usado
Cualquier pinchazo, corte o abrasión sufrida en el uso normal o daño por usos irrazonables o almacenamiento inadecuado, incluyendo someter el producto a tensiones más allá de los límites físicos de los materiales usados en su construcción.
Cualquier daño sufrido mientras el producto está en posesión de un transportista de carga, un distribuidor, el Consumidor o cualquier parte que no sea BOTE®
Cualquier daño causado por accidente, negligencia, uso o manejo inadecuado
Cualquier producto utilizado para cualquier actividad que no sea una actividad habitual para el producto
Cualquier producto utilizado para fines comerciales
Cualquier producto que haya sido perdido o robado

Excepto lo expresamente establecido aquí, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, BOTE® renuncia expresamente a todas las garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para un propósito particular, con respecto a cualquier BOTE® Highwater Packs. Algunas leyes estatales, nacionales o provinciales no permiten la exclusión de ciertas garantías implícitas, por lo que la exclusión anterior puede no aplicarse a usted.

PARTES, ACCESORIOS, EQUIPAMIENTO

Para el comprador minorista original (“Consumidor”), BOTE® ofrece una garantía limitada de 90 días desde la fecha de compra contra defectos de material o fabricación en partes, accesorios y equipamiento.

Esta garantía limitada no se aplica a:

Desgaste y envejecimiento normal del producto.
Defectos cosméticos o variaciones en los colores.
Producto comprado de segunda mano o usado
Uso que exceda la capacidad máxima de carga recomendada por el fabricante.
Incumplimiento de las recomendaciones de presión, procedimientos de montaje/desmontaje y manejo.
Cualquier pinchazo, corte o abrasión sufrido en uso normal o daño por usos irrazonables o almacenamiento inadecuado.
Producto dañado por condiciones climáticas extremas o ambientales.
Producto dañado mientras está en posesión de un transportista de carga, un distribuidor, el Consumidor o cualquier parte que no sea BOTE®.
Producto dañado por accidente, negligencia, uso o manejo inadecuado.
Producto designado como Prototipos.
Producto determinado que ha sido usado para cualquier actividad que no sea una actividad habitual para el producto.
Producto que ha sido alterado o modificado estructural o dimensionalmente.
Producto utilizado para fines comerciales o de alquiler.
Cualquier producto que haya sido perdido o robado

Esta garantía limitada excluye todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad y aptitud para un propósito particular, con respecto a la parte o accesorio aplicable. Algunas leyes estatales, nacionales o provinciales no permiten la exclusión de ciertas garantías implícitas, por lo que la exclusión anterior puede no aplicarse a ti.

Esta garantía limitada excluye cualquier daño o gasto incidental o consecuente resultante de cualquier defecto. La responsabilidad total de BOTE® se limitará a un monto igual al precio original pagado por el consumidor por el producto defectuoso. Algunas leyes estatales, nacionales o provinciales no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que la exclusión anterior puede no aplicarse a ti.

En la medida en que cualquier limitación o exclusión contenida aquí sea contraria a alguna ley de país, estado o provincia, dicha limitación o exclusión será separable y todos los demás términos aquí permanecerán en pleno vigor y efecto y serán válidos y exigibles. Esta garantía te otorga derechos legales específicos y también puedes tener otros derechos. Para los consumidores cubiertos por leyes o regulaciones de protección al consumidor estatales, nacionales o provinciales, los beneficios de esta garantía son adicionales a todos los derechos otorgados por dichas leyes de protección al consumidor.

Preguntas frecuentes sobre la garantía

¿Cuánto tiempo tarda en procesarse una garantía?

La mayoría de las reclamaciones de garantía se procesan dentro de una semana después de recibir el producto devuelto. Sin embargo, algunas reclamaciones de garantía pueden tardar más en procesarse dependiendo del problema y la resolución. Después de enviar el Formulario de Solicitud de Garantía, un Especialista de Servicio al Cliente de BOTE® se pondrá en contacto con usted respecto a su reclamación de garantía dentro de dos días hábiles y le proporcionará información adicional en ese momento.

¿Soy responsable de los cargos de envío al devolver un producto por una reclamación de garantía?

Si BOTE® determina que tu producto está cubierto por nuestra garantía, BOTE® te proporcionará una etiqueta de envío prepagada o te ayudará a coordinar la recogida.

Ya no tengo la caja original de envío de mi producto. ¿Dónde puedo comprar una caja para usar al devolver mi producto?

Si ya no tienes la caja original de envío de tu producto, las cajas de envío se pueden comprar en muchas tiendas de mejoras para el hogar y tiendas de suministros para mudanzas. Las dimensiones de envío para cada producto se pueden encontrar en la página del producto correspondiente.

¿Dónde puedo encontrar el número de serie en mi producto?

Cada embarcación y flotador BOTE viene con un número de serie único, esencial para el registro de la garantía. Para modelos específicos como kayaks y micro skiffs, también encontrarás un Número de Identificación del Casco (HIN), similar al VIN de un vehículo, utilizado para el registro de la embarcación. Mantén estos identificadores a mano para reclamaciones de garantía o registros oficiales. Usa la guía de referencia a continuación para localizar los IDs únicos de tu producto.

Nota: Si tu producto no está listado a continuación, no tiene número de serie y no califica para el registro de garantía.

PRODUCTO	NÚMERO DE SERIE / HIN
Paddle Boards sólidos Ubicado en la parte inferior de la tabla en la popa debajo de la caja de la aleta.
Paddle Boards inflables Ubicado en la parte inferior de la tabla en la popa debajo de la caja de la aleta.
Kayaks inflables: LONO, DEUS Número de serie ubicado en la parte inferior del kayak en la popa debajo de la caja de la aleta. HIN ubicado en la parte inferior de la popa del kayak.
Kayaks inflables: Zeppelin HIN ubicado en la parte inferior del kayak en la popa en el lado de estribor. Número de serie ubicado en la parte inferior del kayak en la popa en el lado de babor.
Micro Skiffs sólidos Número de serie ubicado en la parte inferior del skiff en la popa en el centro del pozo del motor. HIN ubicado al final del lado de estribor del pozo del motor.
Micro botes inflables Número de serie ubicado en la parte inferior del skiff en la popa en el centro del pozo del motor. HIN ubicado al final del lado de estribor del pozo del motor.
Flotador inflable Hangout 120 Número de serie ubicado en la parte inferior del flotador cerca del asa de agarre derecha.
Flotador inflable Hangout 240 Número de serie ubicado en la parte inferior del flotador cerca del asa de agarre derecha.
Flotador inflable Hangout Bar Número de serie ubicado en la parte inferior del flotador debajo de la etiqueta de advertencia.
Flotador inflable Hangout Chair Número de serie ubicado en la parte inferior del flotador en la parte trasera del reposabrazos.
Flotador inflable Hangout Couch Número de serie ubicado en la parte inferior del flotador al final de la chaise bajo la etiqueta de advertencia.
Flotador inflable Hangout Dock Número de serie ubicado en la parte inferior del flotador al final de la chaise bajo la etiqueta de advertencia.
Hamaca de agua inflable Número de serie ubicado en la parte inferior del flotador encima de la etiqueta de advertencia.
Flotador inflable Hangout Lounge Número de serie ubicado en la parte inferior del flotador debajo de la etiqueta de advertencia.
Silla inflable AeroRondak Número de serie ubicado en la parte trasera de la silla debajo del respaldo del reposabrazos.