Versand
Versandbedingungen
Alle Bestellungen, die auf eu.boteboard.com aufgegeben werden, werden innerhalb von drei Werktagen nach Bestelldatum bearbeitet, sofern die Bestellung vor 12:00 Uhr mittags aufgegeben wurde. Bestellungen nach 12:00 Uhr werden ab dem folgenden Tag bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung nach Absenden Ihrer Bestellung und eine weitere, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Die tatsächlichen Transit- und Lieferzeiten variieren je nach Versandmethode und Zielort. Unser Lager ist samstags und sonntags geschlossen. BOTE® behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern.
EU Versand
VersandmethodenAlle BOTE® Bestellungen werden entweder per FedEx oder Frachtspediteur versendet. Die folgenden BOTE® Produkte werden per Frachtspediteur versendet: starre Paddleboards, Rover Aero und alle Motoren. Alle anderen BOTE® Produkte werden per FedEx versendet.
VersandzieleBOTE® versendet derzeit Online-Bestellungen in die meisten EU-Länder. Wir können nicht an Postfächer liefern.
Jede Frachtlieferung wird individuell kalkuliert, um die Kosten für unsere Kunden zu minimieren. Sollte die Frachtgebühr zu Ihrem Lieferort diese Subvention übersteigen, können wir Sie kontaktieren, um den Lieferort zu ändern, die Differenz zu bezahlen oder die Bestellung zu stornieren.
VersandkostenBOTE® bietet kostenlosen FedEx Ground Versand für Bestellungen über 100 € (ohne Steuern und Versandkosten) innerhalb der unteren 48 Bundesstaaten an. Für Bestellungen unter 100 €, die per FedEx oder ähnlichem versendet werden, werden die Versandkosten beim Checkout berechnet und angezeigt.
Bitte sehen Sie die folgende Tabelle für eine Zusammenfassung unserer Versandrichtlinien ein.
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Versandoption |
Preis |
Produkte |
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FedEx Ground Versand |
Kostenlos für Bestellungen über 100 € (ohne Steuern und Versandkosten), bei Bestellungen unter 100 € werden die Versandkosten beim Checkout berechnet |
Alle Produkte außer starre Paddleboards, Rover Aero und Motoren |
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FedEx Ground Home Delivery |
Wird beim Checkout berechnet |
Alle Produkte außer starre Paddleboards, Rover Aero und Motoren |
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FedEx 2-Tage |
Wird beim Checkout berechnet |
Alle Produkte außer starre Paddleboards, Rover Aero und Motoren |
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FedEx Standard Overnight |
Wird beim Checkout berechnet |
Alle Produkte außer starre Paddleboards, Rover Aero und Motoren |
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Frachtversand |
200 € für einen einzelnen Frachtartikel (ohne Steuern), 150 € pro Frachtartikel beim Kauf von 2 oder mehr. |
Starre Paddleboards, Rover und Motoren |
Die oben angegebenen Zeitrahmen sind nur Schätzungen für die unteren 48 Bundesstaaten und keine Garantie für die Lieferung innerhalb der angegebenen Zeiträume. Sie hängen von den Spediteuren ab.
Terminvereinbarung für Frachtlieferungen. Wenn Ihre Bestellung per Spediteur versandt wird, wird sich das Speditionsunternehmen mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Lieferung zu planen. Bitte überprüfen Sie Ihre Versandkontaktinformationen sorgfältig, um sicherzustellen, dass E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt sind. Wenn das Speditionsunternehmen Sie nicht erreichen kann oder Sie nicht verfügbar sind, um die Lieferung anzunehmen, können zusätzliche Lagergebühren anfallen.
Empfang von Speditionslieferungen. Eine volljährige Person ab 18 Jahren muss bei allen Speditionslieferungen anwesend sein, und Sie müssen möglicherweise dem Fahrer beim Entladen vom LKW helfen. Sie müssen die gesamte Bestellung vor der Unterschrift auf der Lieferung prüfen. Der Lieferfahrer sollte warten, bis Sie den Zustand des Produkts bestätigt haben, bevor er den Lieferort verlässt. Beachten Sie, dass eine beschädigte Verpackung nicht immer auf einen Schaden am Produkt hinweist und eine unbeschädigte Verpackung nicht garantiert, dass das Produkt innen unversehrt ist. Sobald Sie Ihre Bestellung unterschrieben haben, kann keine Partei mehr einen Anspruch beim Versanddienstleister geltend machen.
Wenn Sie bei Lieferung und Prüfung Schäden an Ihrem Produkt feststellen, sollten Sie die Annahme verweigern, indem Sie „Wegen Schaden verweigert“ auf dem Frachtbrief vermerken und diesen zusammen mit dem Produkt dem Fahrer übergeben. Bitte füllen Sie auch unser Schadensformular für den Versand aus, um uns zu informieren. Eine ordnungsgemäße Dokumentation ist erforderlich, um eine Entschädigung für Schäden oder einen Ersatzartikel zu erhalten.
Versand-FAQs
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung von uns mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Bitte erlauben Sie 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind. Wenn sich Ihre Sendungsverfolgung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Versandbestätigung nicht aktualisiert hat, bitte kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.
Mein Produkt ist während des Transports beschädigt angekommen, was soll ich tun?
Speditionssendungen. Wenn Ihre Bestellung per Spediteur versandt wurde, überprüfen Sie bitte Ihre gesamte Bestellung, bevor Sie die Lieferung unterschreiben. Wenn Sie sichtbare Schäden an Ihrem Produkt feststellen, verweigern Sie bitte die Annahme der Sendung beim Fahrer, vermerken Sie „Wegen Transportschaden verweigert“ auf dem Frachtbrief und füllen Sie unser Versandschadensformular aus, um uns zu informieren.
Sobald Sie Ihre Bestellung unterschrieben haben, kann keine Partei mehr einen Anspruch beim Versanddienstleister geltend machen.
Wenn Sie nach Annahme Ihrer Bestellung Schäden an Ihrem Produkt feststellen, füllen Sie bitte dieses Schadensformular für den Versand innerhalb von drei Tagen nach dem Lieferdatum aus. Wir behandeln diese Fälle individuell, bemühen uns jedoch, eine zufriedenstellende Lösung zu finden!
FedEx-Sendungen. Wenn Ihre Bestellung per FedEx versandt wurde, überprüfen Sie das Produkt bitte bei Ankunft. Beachten Sie, dass eine beschädigte Verpackung nicht immer auf einen Schaden am Produkt hinweist. Sollte das Produkt beschädigt sein, füllen Sie bitte dieses Schadensformular für den Versand innerhalb von drei Tagen nach dem Lieferdatum aus. Wir bearbeiten diese Fälle individuell und bemühen uns um eine zufriedenstellende Lösung!
Kann ich meine Adresse oder Versandart ändern oder meine Bestellung stornieren?
Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, und können daher in der Regel keine Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren, sobald sie aufgegeben wurde. Wenn Sie bereits eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, können wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern. Wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen, können Sie versuchen, direkt mit dem Zusteller zu arbeiten, um zu sehen, ob eine Umleitung möglich ist. Zusätzliche Gebühren können anfallen. Sie können die Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, sind jedoch für die Rücksendekosten verantwortlich, und es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % an.
Mir fehlen einige Artikel aus meiner Bestellung, was soll ich tun?
Es kann sein, dass Ihre Bestellung als zugestellt angezeigt wird, Sie aber noch Artikel vermissen. In diesem Fall versuchen Sie bitte Folgendes:
- Überprüfen Sie zuerst den Inhalt Ihrer Verpackung. Wenn Sie zum Beispiel eine KULA und Zubehör bestellt haben, haben wir Ihr Zubehör möglicherweise innerhalb der KULA verpackt, um alles auf einmal zu versenden.
- Zweitens klicken Sie weiter auf Ihre Sendungsverfolgungsnummer. Oft gibt es bei mehreren mit FedEx versendeten Artikeln eine Haupt-Sendungsverfolgungsnummer mit Unter-Sendungsverfolgungsnummern. Unsere Bestellbestätigungs-E-Mail zeigt derzeit nur den Status einer der Sendungsverfolgungsnummern an, sodass Ihre anderen Artikel sich möglicherweise noch auf dem Versandweg befinden.
- Drittens können Sie versuchen, in Ihrem Haus/Wohnung nachzusehen, da der Zusteller Ihre Bestellung an einem sichereren Ort hinterlassen haben könnte (alternativer Außentür, Garage, Veranda usw.)
Wenn Sie weiterhin glauben, dass Ihnen Artikel aus Ihrer Bestellung fehlen, bitte kontaktieren Sie uns und wir werden es für Sie prüfen!
Versendet BOTE® an Postfächer?
Wir können aufgrund der Größe unserer Produkte nicht an Postfächer versenden.
Akzeptiert BOTE® Rücksendungen oder bietet Rückerstattungen oder Umtausch an?
Bitte sehen Sie sich unsere Rückgaberecht für weitere Informationen zu Produktretouren.