Versandrichtlinie
Alle Bestellungen, die auf eu.boteboard.com aufgegeben werden, werden innerhalb von drei Werktagen nach Bestelldatum bearbeitet, wenn die Bestellung vor 12:00 Uhr aufgegeben wurde. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr aufgegeben werden, werden ab dem Tag nach der Bestellung bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung nach Absenden Ihrer Bestellung und eine weitere, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Die tatsächlichen Transit- und Lieferzeiten variieren je nach Versandart und Zielort. Unser Lager ist samstags und sonntags geschlossen. BOTE® behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern.
EU Versand
Versandmethoden. Alle BOTE® Bestellungen werden entweder per FedEx oder Frachtspediteur versendet. Die folgenden BOTE® Produkte werden per Frachtspediteur versendet: Starre Paddleboards, Rover Aero und alle Motoren. Alle anderen BOTE® Produkte werden per FedEx versendet.
Versandziele. BOTE® versendet derzeit Online-Bestellungen in die meisten EU-Länder. Wir können nicht an Postfächer liefern..
Jede Frachtlieferung wird individuell kalkuliert, um die Kosten für unsere Kunden zu minimieren. Falls die Frachtkosten zu Ihrem Lieferort diese Subvention übersteigen, können wir Sie kontaktieren, um den Lieferort zu ändern, die Differenz zu bezahlen oder die Bestellung zu stornieren.
Versandkosten. BOTE® bietet kostenlosen FedEx Ground Versand für Bestellungen über €100 (ohne Steuern und Versandkosten) innerhalb der unteren 48 Bundesstaaten an. Für Bestellungen, die per FedEx oder ähnlichem versendet werden und unter €100 liegen, werden die Versandkosten beim Bezahlen berechnet und angezeigt.
Bitte sehen Sie die folgende Tabelle für eine Zusammenfassung unserer Versandrichtlinien ein.
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Versandoption |
Preis |
Produkte |
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FedEx Ground Versand |
Kostenlos für Bestellungen über €100 (ohne Steuern und Versandkosten), Bestellungen unter €100 werden beim Bezahlen berechnet |
Alle Produkte außer starren Paddleboards, Rover Aero und Motoren |
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FedEx Ground Home Delivery |
Wird beim Bezahlen berechnet |
Alle Produkte außer starren Paddleboards, Rover Aero und Motoren |
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FedEx 2-Tage |
Wird beim Bezahlen berechnet |
Alle Produkte außer starren Paddleboards, Rover Aero und Motoren |
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FedEx Standard Overnight |
Wird beim Bezahlen berechnet |
Alle Produkte außer starren Paddleboards, Rover Aero und Motoren |
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Speditionsversand |
€200 für einen einzelnen Speditionsartikel (ohne Steuern), 150 € pro Speditionsartikel beim Kauf von 2 oder mehr. |
Starre Paddleboards, Rover und Motoren |
Die oben angegebenen Zeitrahmen sind nur Schätzungen innerhalb der unteren 48 Bundesstaaten und keine Garantie für die Lieferung innerhalb der angegebenen Zeiträume; sie hängen von den Spediteuren ab.
Planung von Speditionslieferungen. Wenn Ihre Bestellung per Spediteur versandt wird, wird das Speditionsunternehmen Sie kontaktieren, um die Lieferung zu planen. Bitte überprüfen Sie Ihre Versandkontaktinformationen sorgfältig, um sicherzustellen, dass E-Mail-Adresse und Telefonnummer korrekt sind. Wenn das Speditionsunternehmen Sie nicht erreichen kann oder Sie nicht verfügbar sind, um die Lieferung anzunehmen, können zusätzliche Lagergebühren anfallen.
Empfang von Speditionslieferungen. Eine volljährige Person ab 18 Jahren muss bei allen Speditionslieferungen anwesend sein, und Sie müssen möglicherweise dem Fahrer beim Entladen vom LKW helfen. Sie müssen die gesamte Bestellung vor der Unterschrift für die Lieferung überprüfen. Der Lieferfahrer sollte warten, bis Sie den Zustand des Produkts bestätigt haben, bevor er den Lieferort verlässt. Beachten Sie, dass eine beschädigte Verpackung nicht immer auf einen Schaden am Produkt hinweist und eine unbeschädigte Verpackung nicht garantiert, dass das Produkt innen unversehrt ist. Sobald Sie Ihre Bestellung unterschrieben haben, kann keine Partei mehr einen Anspruch beim Spediteur geltend machen.
Wenn Sie bei der Lieferung und Inspektion Schäden an Ihrem Produkt feststellen, sollten Sie die Annahme der Sendung verweigern, indem Sie „Wegen Schaden verweigert“ auf dem Frachtbrief vermerken und diesen zusammen mit dem Produkt dem Fahrer übergeben. Bitte füllen Sie auch unser Schadensformular für den Versand aus, um uns zu benachrichtigen. Eine ordnungsgemäße Dokumentation ist erforderlich, um eine Entschädigung für Schäden oder ein Ersatzprodukt zu erhalten.
Versand-FAQs
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status überprüfen können. Bitte erlauben Sie 48 Stunden, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind. Wenn sich Ihre Sendungsverfolgung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Versandbestätigung nicht aktualisiert hat, bitte kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.
Mein Produkt ist während des Transports beschädigt angekommen, was soll ich tun?
SpeditionssendungenWenn Ihre Bestellung per Spediteur versandt wurde, überprüfen Sie bitte Ihre gesamte Bestellung, bevor Sie die Lieferung unterschreiben. Wenn Sie sichtbare Schäden an Ihrem Produkt feststellen, verweigern Sie bitte die Annahme der Sendung beim Fahrer, vermerken Sie „Wegen Transportschaden verweigert“ auf dem Frachtbrief und füllen Sie unser Versandschadensformular aus, um uns zu benachrichtigen.
Sobald Sie Ihre Bestellung unterschrieben haben, kann keine Partei mehr einen Anspruch beim Zusteller geltend machen.
Wenn Sie nach Annahme Ihrer Bestellung Schäden am Produkt feststellen, füllen Sie bitte dieses Versandschadensformular innerhalb von drei Tagen nach dem Lieferdatum aus. Wir behandeln diese Fälle individuell und bemühen uns um eine zufriedenstellende Lösung!
FedEx-Sendungen. Wenn Ihre Bestellung per FedEx versandt wurde, überprüfen Sie bitte das Produkt bei Ankunft. Beachten Sie, dass eine beschädigte Verpackung nicht immer auf einen Schaden am Produkt hinweist. Sollte das Produkt beschädigt sein, füllen Sie bitte dieses Versandschadensformular innerhalb von drei Tagen nach dem Lieferdatum aus. Wir behandeln diese Fälle individuell und bemühen uns um eine zufriedenstellende Lösung!
Kann ich meine Adresse oder Versandart ändern oder meine Bestellung stornieren?
Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden, und können daher normalerweise keine Änderungen vornehmen oder Bestellungen stornieren, sobald sie aufgegeben wurden. Wenn Sie bereits eine Sendungsverfolgungsnummer erhalten haben, können wir Ihre Bestellung nicht mehr ändern. Wenn Sie Ihre Adresse ändern müssen, können Sie versuchen, direkt mit dem Zusteller zu arbeiten, um zu sehen, ob eine Umleitung möglich ist. Zusätzliche Gebühren können anfallen. Sie können die Artikel innerhalb von 30 Tagen zurücksenden, sind jedoch für die Rücksendekosten verantwortlich, und es fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % an.
Mir fehlen einige Artikel aus meiner Bestellung, was soll ich tun?
Es kann sein, dass Ihre Bestellung als zugestellt angezeigt wird, Sie aber noch Artikel vermissen. In diesem Fall versuchen Sie bitte Folgendes:
- Überprüfen Sie zuerst den Inhalt Ihrer Box. Wenn Sie zum Beispiel eine KULA und Zubehör bestellt haben, könnten wir Ihr Zubehör innerhalb der KULA verpackt haben, um alles zusammen zu versenden.
- Zweitens klicken Sie weiter auf Ihre Sendungsverfolgungsnummer. Oft gibt es bei mehreren FedEx-Sendungen eine Haupt-Sendungsverfolgungsnummer mit Unter-Sendungsverfolgungsnummern. Unsere Bestellbestätigungs-E-Mail zeigt derzeit nur den Status einer Sendungsnummer an, daher könnten Ihre anderen Artikel noch unterwegs sein.
- Drittens können Sie versuchen, in Ihrem Haus/Wohnung nachzusehen, da der Zusteller Ihre Bestellung an einem sichereren Ort hinterlassen haben könnte (alternativer Außentür, Garage, Veranda usw.)
Wenn Sie weiterhin glauben, dass Ihnen Artikel aus Ihrer Bestellung fehlen, bitte kontaktieren Sie uns und wir werden es für Sie prüfen!
Versendet BOTE® an Postfächer?
Wir können aufgrund der Größe unserer Produkte nicht an Postfächer versenden.
Akzeptiert BOTE® Rücksendungen oder bietet Rückerstattungen oder Umtausch an?
Bitte sehen Sie sich unsere Rückgabebedingungen für weitere Informationen zu Produktretouren.