Rückgaberichtlinie

BOTE® 30-Tage-Rückgaberecht

BOTE® bemüht sich, Produkte von höchster Qualität und Branchenstandard herzustellen. Wenn Sie jedoch ein zuvor gekauftes BOTE®-Produkt zurückgeben möchten, lesen Sie bitte unsere Rückgaberichtlinie unten. Zögern Sie nicht, kontaktieren Sie uns Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen – wir sind für Sie da!

BOTE® Rückgaberichtlinie

  • Vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie bieten wir Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Kaufdatum an. Sie können Ihr Produkt für eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgeben. Wir erheben eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % auf alle Rückgaben.
  • Starre (Epoxy- oder Gatorshell-) Paddle Boards, Skiffs und Motoren sind von dieser 30-Tage-Rückgaberegelung ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden. Wenn Sie vor dem Kauf Fragen haben, welches Produkt für Sie geeignet ist, können Sie sich gerne kontaktieren Sie uns!
  • Alle Artikel müssen an den ursprünglichen Ort oder Verkaufskanal des Kaufs zurückgesendet werden.
  • Zurückgegebene Artikel müssen sich in neuwertigem Zustand ohne sichtbare Gebrauchsspuren befinden und mit allen ursprünglich enthaltenen Teilen und Zubehör zurückgesendet werden.
  • Alle Produkte werden bei Ankunft in unserem Vertriebszentrum geprüft. Wenn das Produkt in schlechtem Zustand ist oder Teile bzw. Zubehör fehlen, kann dies die Höhe Ihrer Rückerstattung verringern.
  • Standardversandkosten werden erstattet, wenn die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf erfolgt.  Wenn Sie ein vorfrankiertes Versandetikett benötigen, bitte kontaktieren Sie uns.
  • BOTE® behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern.

Richtlinie zur Einlösung von Prämien:

  • Nicht rückgabefähige Prämien: Artikel, die mit BOTE Nation Rewards Punkten eingelöst wurden, sind Endverkauf und nicht für Rückgabe oder Umtausch berechtigt.
  • Punkte bei rabattierten Käufen: Wenn Sie Punkte verwenden, um einen Rabatt auf einen Kauf anzuwenden, können diese Punkte nicht erstattet werden, wenn der Artikel zurückgegeben wird.

So geben Sie ein Produkt zurück

Um eine Rückgabe einzuleiten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

  1. Schreiben Sie uns eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen und passenden Bildern, um zu bestätigen, dass sich das Produkt in neuwertigem Zustand befindet. Notwendige Informationen:
    • Vor- und Nachname
    • Ihre E-Mail
    • Betreffzeile: „Rückgaben und Umtausch“
    • Grund für die Rückgabe
    • Bild des Produkts, das seinen Zustand zeigt
  1. Ein BOTE® Kundenservice-Spezialist wird sich innerhalb von zwei Werktagen nach Einreichung der 30-Tage-Rückgabe-E-Mail bezüglich Ihrer Rücksendung mit Ihnen in Verbindung setzen. Unser Spezialist kann zu diesem Zeitpunkt weitere Informationen zur Rücksendung anfordern und wird Ihnen die Rücksendeadresse sowie eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) mitteilen.
  2. Bitte senden Sie alle Artikel an BOTE® an die vom BOTE® Kundenservice-Spezialisten angegebene Adresse zurück. Sie müssen alle ursprünglich enthaltenen Teile und Zubehörteile zusammen mit der RMA-Nummer und dem Rücksendeformular beilegen. Das Fehlen der RMA-Nummer und des Rücksendeformulars kann zu Verzögerungen bei der Rücksendebearbeitung führen.
  3. Sobald das Produkt in unserem Vertriebszentrum ankommt, wird unser Rückgabeteam das zurückgesandte Produkt prüfen und die BOTE® Kundenservice-Spezialisten benachrichtigen, wenn das Produkt nicht neuwertig ist oder wenn Teile oder Zubehör fehlen.
  4. Eine Rückerstattung wird normalerweise innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt des zurückgesandten Produkts bearbeitet. Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen gesendet, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
  5. Wenn eine Rückerstattung erfolgt, kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Stornierungsbedingungen für Bestellungen

Bestellung stornieren

Sie können Artikel stornieren, solange wir den Versandprozess noch nicht begonnen haben. Dies ist normalerweise innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe Ihrer Bestellung möglich. Der Zeitraum für die Stornierung einer Bestellung hängt von der Liefermethode ab. Bestellungen mit Versand am selben Tag sind möglicherweise nicht berechtigt, innerhalb von 30 Minuten storniert zu werden, da die Bestellung so schnell wie möglich versandt wird.

Vorbestellung stornieren

Sie können ein vorbestelltes Produkt jederzeit stornieren, solange es noch vorbestellbar ist, unabhängig von der Versandart.

Wenn ein Produkt, das Sie vorbestellt haben, nicht mehr vorbestellbar ist, gelten die üblichen Stornierungs- und Rückgabebedingungen.

Aktionen und stornierte Bestellungen

Wenn die Stornierung eines Artikels bedeutet, dass Ihre Bestellung nicht mehr für eine Aktion oder einen Mengenrabatt berechtigt ist, wird der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung neu berechnet und es können Kreditkartengebühren anfallen.

Wenn jedoch ein Artikel aus Ihrer Bestellung von uns aus irgendeinem Grund storniert wird und Sie Ihren Werbe- oder Rabattartikel bereits erhalten haben, bleibt die Aktion oder der Rabatt bestehen.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen bitte rufen Sie an +33 3 92 25 32 36 oder starten Sie einen Live-Chat auf unserer Website.